¿Los problemas de los inversores son difíciles de resolver?
Las instalaciones fotovoltaicas, gracias a las funciones avanzadas de los inversores, ganan nuevas posibilidades de monitorizar no solo la producción de energía, sino también el funcionamiento de toda la instalación.
¿Los problemas de los inversores son difíciles de resolver?
Esto, a su vez, se traduce en costos de servicio reducidos. ¿Cuánto cuesta?
Balance de uno de los contratistas
Al analizar las solicitudes de servicio de uno de los contratistas, calculamos qué proporción de las solicitudes de servicio se resolvieron de forma remota. Resulta que en 2020, hasta el 76 % de ellas no requirieron la intervención de un técnico de servicio en el sitio. Los reemplazos de garantía de los inversores que fueron necesarios después de tales desafíos son solo el 2% de los casos. El servicio de archivos adjuntos representa alrededor del 5% de los eventos. En términos generales, solo se requirió una visita in situ en el 15% de los casos.
Completando las tres cuartas partes de los asuntos, la empresa ejecutiva puede resolver de forma remota, es decir, teóricamente, según la política de la empresa, de forma gratuita. – comenta Tomasz Pudlik, gerente del departamento de desarrollo y soporte técnico de Solgen.
Si los clientes no dispusieran de monitorización online de sus instalaciones, cada caso tendría que completarse con la visita de un técnico de servicio in situ. Tal viaje, como se puede ver en las estadísticas, puede resultar completamente innecesario, y la causa del problema en sí está fuera del alcance de las actividades del sitio web. Vale la pena señalar que la citación podría resultar infundada, y luego se le cobrarían las costas al propietario.
La primera conclusión de la posibilidad de monitoreo en línea de los sistemas fotovoltaicos: ¾ de los clientes ahorrarán dinero en efectivo en problemas simples de mantenimiento de los inversores. ¿Cuánto cuesta una visita de servicio tan básico?
- el costo del viaje a una llamada de servicio injustificada es de 0,80 PLN / km
- la hora-hombre de un técnico de servicio cuesta 120 PLN,
El costo de una visita in situ comienza desde alrededor de 200 PLN. Esto es aproximadamente lo mismo que el costo de la energía producida en un mes por un hogar pequeño.
Ahorro en seguimiento no solo para el cliente
No solo el cliente ahorra en monitoreo, sino también el contratista, lo que reduce los costos de viajes, costos relacionados con la contratación del número adecuado de personas para el servicio. No solo ahorra dinero, sino también tiempo, ya que gracias a la monitorización tiene la capacidad de procesar pedidos más rápido y delegar a personas con conocimientos especializados para tareas correspondientes a la complejidad del problema. La propia automatización y archivo de las solicitudes de servicio es muy útil.
El archivo automático de eventos de servicio y la planificación de trabajos de servicio junto con su ubicación ayudan a mapear y organizar el trabajo, agrega Tomasz Pudlik.
En resumen, monitorear el funcionamiento del sistema fotovoltaico solo es beneficioso:
- la posibilidad de reducir los costos del servicio,
- procesamiento de pedidos más rápido, en gran parte «in situ» a través del servicio de asistencia,
- la posibilidad de delegar en personas con conocimientos especializados tareas correspondientes a la complejidad del problema,
- centralización de las actividades de servicio y su archivo más fácil,
- posibilidad de modificación y actualización a distancia, observación y diagnóstico a distancia.
La oferta de sistemas de monitoreo es rica, cada productor se preocupa por una interfaz amigable, transparencia de datos, contacto conveniente con el instalador y amplias funciones de diagnóstico. Hay mucho para elegir.
